دليل عملي حول حجز خدمة النقل قبل السفر وعند الوصول

ستجدون في صفحة التأكيد رقم الحجز وحالته الحالية. لكن قد تظهر الحالة «قيد الانتظار» لفترة وجيزة إلى أن يُكمل مزود الخدمة تأكيده. لذلك قد لا يصلكم التأكيد النهائي فورًا.

يمكنكم الحصول على الفاتورة بعد نجاح الدفع. لكن قسيمة السفر لا تتوفر إلا بعد تأكيد خدمة النقل بالكامل.

افتحوا قسم «إدارة الحجز» وأدخلوا رقم الحجز والبريد الإلكتروني. إذا كان حجزكم مؤهلًا لذلك وتبقى أكثر من 24 ساعة على موعد الاستقبال، يمكنكم تعديل تاريخ الاستقبال أو وقته، أو إلغاء الحجز مجانًا.

نتابع رحلتكم الجوية تلقائيًا، وأول 60 دقيقة من الانتظار في المطار مجانية. كما نتعامل عادةً مع أي تأخير يصل إلى 3 ساعات تلقائيًا. لكن إذا زاد التأخير على 3 ساعات، فإن مواصلة الخدمة تعتمد على الإمكانات التشغيلية المتاحة، وقد نرسل عند الحاجة سائقًا آخر أو مركبة أخرى. لذلك نرجو إبلاغنا إذا تأخرت رحلتكم الجوية. وإذا تعذر علينا مواصلة الانتظار، فسنتواصل معكم.

خدمة الاستقبال والترحيب (Meet & Greet) مشمولة في كل رحلة نقل من المطار أو إليه. وعادةً ما ينتظركم السائق أو المندوب خارج مخرج مبنى الركاب ومعه لافتة باسمكم. اتبعوا دائمًا تعليمات اللقاء الدقيقة الواردة في تأكيد الحجز وقسيمة السفر. إذا احتجتم إلى مساعدة عاجلة أو تعذر عليكم العثور على السائق، فاتصلوا برقم الطوارئ الوارد أيضًا في هذه التعليمات. ويمكنكم كذلك طلب المساعدة من مكتبنا في مبنى الركاب 1، وهو مكتب يعمل على مدار الساعة.

نوفر حاليًا مقاعد للأطفال والرضع ومقاعد معزِّزة بأسعار تبدأ من 5 دولارات أمريكية لكل مقعد ولكل اتجاه. وفي حجز الذهاب والعودة تدفعون رسوم المقعد لكل رحلة على حدة. لكن السعر والتوافر قد يختلفان بحسب تاريخ الحجز ووقته. لذلك اطلبوا من فريقنا تأكيد المقعد الذي تحتاجون إليه مرة أخرى.